我行向小微企业主、小微企业发放的用于解决其正常生产经营资金需求的贷款
申请易提款快,满足借款人合理综合消费需求的个人贷款产品
线上获客、线上评估、线上审批的个人贷款产品
满足个体工商户、小微企业主生产经营及个人合理综合消费需求的抵押贷款产品
指我行对科技型企业法人发放的用于解决其生产经营过程中正常资金需求的贷款
我行向个人、小微企业发放的,用于解决其合理的购房、购车需求的按揭贷款
指符合监管要求的机构客户存入我行的期限固定的、我行按相应的定期存款利率给付利息的大额定期存单,支...
单位活期存款是一种随时可以存取、按结息期计算利息的存款,其存取主要通过现金或转账办理。活期存款账...
单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位在我行以单位名义存入的人民币定期存款,期限...
现金管理产品提供账户管理、资金归集等功能,为客户提供全面的资金管理。
为电子交易平台提供会员在线签约、出入金、交易资金清算、查询和对账等服务。
银企直联是指我行提供的一种银行系统与企业财务系统对接方式,企业可直接通过财务系统进行银行账户和资...
流动资金贷款,是指我行向法人或非法人组织(按照国家有关规定不得办理银行贷款的主体除外)发放的,用...
固定资产贷款指我行向法人或非法人(按照国家有关规定不得办理银行贷款的主体除外)组织发放的、用于借...
经营性物业抵押贷款是指我行向持有已竣工验收合格、办妥不动产权证书并投入运营的综合效益较好的商业性...
我行获得中国外汇交易中心批准的银行间债券市场“综合类现券做市商”资格,拥有较强的定价能力和与拟开...
2023年6月外汇交易中心创新推出银行间市场债券组合交易业务(即债券篮子),以更加灵活和高效的交易方式...
以承销团成员角色参与银行间市场非金融企业债务融资工具分销业务。
债券回购含质押式回购和买断式回购。质押式回购是交易双方进行的以债券为权利质押的一种短期资金融通业...
债券借贷是指债券融入方以一定数量的债券为质物,从债券融出方借入标的债券,同时约定在未来某一日归还...
我行以自有资金在银行间债券市场投资国债、地方政府债券、政策性金融债及央行票据。
我行以自有资金在银行间债券市场投资短期融资券(CP)、中期票据(MTN)、中小企业集合票据、资产支持票...
我行以自有资金投资在上海证券交易所或深圳证券交易所发行的信用债券(不包括利率债、可转债、可交换债)。
我行以自有资金投资在银行间市场、上海证券交易所或深圳证券交易所发行的资产支持证券。
我行以自有资金在银行间债券市场投资金融机构发行的银行二级资本债/永续债、券商次级债、保险机构资本补...
我行以自有资金投资境外债券的业务。
包括公募货币基金及债券基金投资。
我行以自有资金投资在银行间债券市场发行的同业存单;同业存单是指由银行业存款类金融机构法人在全国银...
我行以自有资金投资债券型集合产品以及保险资管计划,并获得投资收益。
收益凭证是指由证券公司发行,约定本金和收益的偿付与特定标的相关联的有价证券。
存放同业业务是指我行在合作银行开立账户,按照双方约定的金额、利率、期限及利息支取方式办理的人民币...
同业借款业务是指我行通过线下方式以自营资金向具备同业借款资格的金融机构借出人民币资金的业务。
同业拆借是指经中国人民银行批准进入全国银行间同业拆借市场的金融机构之间,通过全国统一的同业拆借网...
法人透支业务是指经我行审批核定透支额度的同业客户,在规定的有效期内,在约定的透支账户中和核定的透...
同业存单发行是指我行在全国银行间市场上发行同业存单(记账式定期存款凭证,是一种货币市场工具)的业务。
同业存放是指合作银行在我行开立定期账户,按照双方约定的金额、利率、期限及利息支取方式办理的本外币...
是一款同业存款业务产品。
同业借入业务指我行从其他金融机构借入同业资金。
围绕上市公司股东及其关联方开展的融资业务。
我行与具备资格的券商、银行、信托、基金子公司等机构合作,提供方案设计、资金与资源整合、牵头推进项...
我行以自有资金认购在银行业信贷资产登记流转中心登记流转的信贷资产流转财产权信托优先级份额。
我行作为发起机构,将信贷资产信托给受托机构,由受托机构以资产支持证券的形式向投资机构发行受益证券...
通过运用银行间、证券交易所等交易市场上市债券资产,为客户提供现金管理、纯债、固收+等风险收益特征各...
通过筛选各类型公募基金、信托产品、资产管理计划等投资品种为客户提供投资管理。
通过投资股票、定增等权益类资产为客户提供投资管理。
通过投资股票质押式回购等非标准化债权资产为客户提供投资管理。
来源:中国经营网
广东华兴银行始终坚持“以人为本,服务为先”的服务理念,持续不断探索文明规范服务管理新实践。在硬件建设方面,积极把握网点转型发展新机遇,整合网点建设资源,优化网点服务环境,升级服务设施,完善服务功能;在软件建设方面,以解决人民群众关心、直接、现实的金融需求为目的,建设为人民群众提供高效、便捷、优质的金融服务体验的服务团队,将文明规范服务评价体系作为广东华兴银行网点服务管理的抓手,以服务树品牌,强化服务管理,提升客户体验,有效推动广东华兴银行金融服务的发展。
优化管理,以专业谋发展
广东华兴银行不断夯实团队建设,搭建了全面完善的优质服务体系。
在营业网点日常工作规程、环境安全管理、员工能力素质等方面,广东华兴银行有明确的执行标准,每日坚持礼仪姿态训练,定期开展多层次、全方位的培训活动,提升员工业务知识水平和服务技能,将服务文化根植于日常工作的举手投足之间。同时,广东华兴银行通过调整服务监测标准,优化绩效考核体系,简化考评指标数量,使管理制度更加贴近基层,避免了考核指标的交叉重叠,缓解了员工的压力。并鼓励员工分享服务经验,定期将优秀案例汇编成册,在全行进行分享。
健全的奖惩机制,严格的制度落实,是保持网点服务水平不断提升的一大外在动力。因此,广东华兴银行经常开展工作自查自纠、互查互纠,特别是针对服务中出现的客户投诉以及意见建议,及时总结经验,及时整改。同时,各网点积极开展“服务明星”“服务示范窗口”等评选活动,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,不断增强服务水平。
精益求精,以特色助创新
广东华兴银行各营业网点融入地方,结合当地文化与自身特点,精益求精,开拓创新,不断推出服务新模式,形成各网点的服务特色。例如,广州海珠支行坚持打磨服务细节,不断提升客户服务体验,并创新结合电影文化,打造电影文化特色支行,是广东华兴银行服务及业绩双一流的标杆网点。汕头分行营业部则充分发挥当地特色,打造“工夫茶”文化,形成“五精工夫 五品追求”服务特色和服务标准,是广东华兴银行最具地方服务特色的网点。
在广东华兴银行,客户感受到的不仅是标准化的规范,更能体验到人性化的关怀。为了更好地提升客户的体验效果,广东华兴银行营业网点专门设有不同的语言专员。并针对不同客户的服务需求,按照“功能分区、业务分流、服务分层”的原则,将营业区域划分为不同的服务区域,为客户提供个性化服务,赢得了许多客户的赞许。
标杆引领,以榜样励前行
日前,在中国银行业协会“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”评选中,广东华兴银行广州海珠支行及汕头分行营业部被授予全国“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号。广东华兴银行成为本次评选中广东省内仅有两家网点同时获此殊荣的城商行。截至目前,广东华兴银行已有四家网点获评“千佳示范单位”称号。
广东华兴银行致力打造一流服务标杆,将持续深入巩固“千佳示范单位”创建成果,充分发挥榜样优势,严格按照服务规范标准进行管理,进一步丰富文明服务内涵,认真为每一位客户提供专业优质的金融服务。
标杆服务网点的正能量已经传遍全行。广东华兴银行上述四家网点将把“千佳示范单位”创建工作中积累的服务心得和服务经验与全行其他网点共同分享,带动全行同进步、共提升,携手打造广东华兴银行的优质服务品牌。