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我行召开2016年机构建设专题会议
发布日期:2016-05-06
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4月20日,我行2016年机构建设专题会议在总行召开。夏博辉行长、王书长董事长顾问、杨智敏副行长等高管出席了会议。办公室、个人银行部、营运管理部、资金运营中心负责人,各分行分管机构建设的行领导和相关人员参加了会议。
        会上,夏行长指出,商业银行的网点定位历经服务中心、销售中心和片区营销体系管理中心三个历史阶段。在服务中心阶段,网点的主要任务是为客户提供及时快捷的结算和交易服务,该阶段管理的重点在于以客户等候的时间为主要指标,满足客户的满意度;在销售中心阶段,作为服务中心定位的网点,逐渐变为银行的成本中心,网点的主要任务是交易、理财产品的销售、客户关系的管理,该阶段管理的重点在于销售流程、客户管理流程、日常管理流程的改变,目前国内大部分银行仍处于该阶段;在片区营销体系的管理中心阶段,网点的主要任务是交易、销售、片区销售服务的覆盖面,该阶段管理的重点在于客户管理、片区覆盖率管理,其目的是提高客户的到访量,改善客户结构。
        夏行长强调,我行的网点建设应根据面向客户群体的不同而实施特色化的设计,分层次建设分行级的财富管理网点、支行级的精品网点和自助网点,并在条件成熟时设立私人银行。同时,要遵循“以客户为中心,跳出银行办网点”的核心思路,主要建设“网点小、布局紧、流程畅、形象美”的轻型网点;实施“标准化、智能化、轻型化、模块化、集中化和特色化”的六化举措,实现“理念、形象、管理、规范、标准”五个统一,建设前台整齐划一、后台资源共享的有价值物理网点,形成有华兴银行特色的、低成本高效的连锁经营模式。
        本次会议通报了2016年机构建设规划的批复,部署了2016年新设机构的进度安排,讲解了佛山南海支行的设计,并根据2016年机构发展规划,组织各分行签订了2016年机构建设承诺书。会上,各单位结合自身情况,纷纷建言献策,从多个方面对我行网点建设提出建设性意见。会后,办公室将结合本次会议讨论情况及各单位意见,进一步提升机构建设工作。

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我行召开2016年机构建设专题会议
4月20日,我行2016年机构建设专题会议在总行召开。夏博辉行长、王书长董事长顾问、杨智敏副行长等高管出席了会议。办公室、个人银行部、营运管理部、资金运营中心负责人,各分行分管机构建设的行领导和相关人员参加了会议。
        会上,夏行长指出,商业银行的网点定位历经服务中心、销售中心和片区营销体系管理中心三个历史阶段。在服务中心阶段,网点的主要任务是为客户提供及时快捷的结算和交易服务,该阶段管理的重点在于以客户等候的时间为主要指标,满足客户的满意度;在销售中心阶段,作为服务中心定位的网点,逐渐变为银行的成本中心,网点的主要任务是交易、理财产品的销售、客户关系的管理,该阶段管理的重点在于销售流程、客户管理流程、日常管理流程的改变,目前国内大部分银行仍处于该阶段;在片区营销体系的管理中心阶段,网点的主要任务是交易、销售、片区销售服务的覆盖面,该阶段管理的重点在于客户管理、片区覆盖率管理,其目的是提高客户的到访量,改善客户结构。
        夏行长强调,我行的网点建设应根据面向客户群体的不同而实施特色化的设计,分层次建设分行级的财富管理网点、支行级的精品网点和自助网点,并在条件成熟时设立私人银行。同时,要遵循“以客户为中心,跳出银行办网点”的核心思路,主要建设“网点小、布局紧、流程畅、形象美”的轻型网点;实施“标准化、智能化、轻型化、模块化、集中化和特色化”的六化举措,实现“理念、形象、管理、规范、标准”五个统一,建设前台整齐划一、后台资源共享的有价值物理网点,形成有华兴银行特色的、低成本高效的连锁经营模式。
        本次会议通报了2016年机构建设规划的批复,部署了2016年新设机构的进度安排,讲解了佛山南海支行的设计,并根据2016年机构发展规划,组织各分行签订了2016年机构建设承诺书。会上,各单位结合自身情况,纷纷建言献策,从多个方面对我行网点建设提出建设性意见。会后,办公室将结合本次会议讨论情况及各单位意见,进一步提升机构建设工作。

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