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我行零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统正式上线
发布日期:2015-10-22
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    1010日,我行零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统正式上线。该系统是集客户电子签名、电子凭证影像存储、客户服务评价、广告宣传等相关功能于一体的业务操作管理系统。包括单据信息确认、签名、服务评价等多达61种柜面业务交易可直接在其上操作,减少重复的程序和较易出错的环节,可以为客户节约近三分之一的办理时间。

    零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统的特点主要有四点:一是方便快捷。可直接通过手写屏签字,无需将凭证打印后签字。二是省时省力。减少客户办理业务等待时间。三是无缝宣传。在办理业务等待期间,手写屏会循环播放我行宣传视频,在增加客户乐趣的同时,宣传我行产品等。四是直观评价。办理业务结束后,手写屏会展示柜员照片、姓名、工号及格言,为客户提供一个直观的评价界面,供客户进行评价。虽然全部都无纸化了,但如果客户还是想要纸质回单,在办理业务后,也可以到电子自助回单打印设备上直接打印。

    当前,许多个人客户在一些银行网点办业务时常常会遇到三大烦恼:排队叫号漫长、反复签字苦恼、揣着厚单失措,我行推出的这项服务创新举措,将信息一键录入,不用来回签字,没有回单,也避免了信息泄露的风险,将可一次性解决客户的这些烦恼。此举同时也体现了我行主动适应新常态,以客户为中心,以市场为导向,通过提升服务意识和效率,为客户传递价值,提高我行的竞争力。

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我行零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统正式上线

    1010日,我行零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统正式上线。该系统是集客户电子签名、电子凭证影像存储、客户服务评价、广告宣传等相关功能于一体的业务操作管理系统。包括单据信息确认、签名、服务评价等多达61种柜面业务交易可直接在其上操作,减少重复的程序和较易出错的环节,可以为客户节约近三分之一的办理时间。

    零售柜面业务受理电子化(无纸化)系统的特点主要有四点:一是方便快捷。可直接通过手写屏签字,无需将凭证打印后签字。二是省时省力。减少客户办理业务等待时间。三是无缝宣传。在办理业务等待期间,手写屏会循环播放我行宣传视频,在增加客户乐趣的同时,宣传我行产品等。四是直观评价。办理业务结束后,手写屏会展示柜员照片、姓名、工号及格言,为客户提供一个直观的评价界面,供客户进行评价。虽然全部都无纸化了,但如果客户还是想要纸质回单,在办理业务后,也可以到电子自助回单打印设备上直接打印。

    当前,许多个人客户在一些银行网点办业务时常常会遇到三大烦恼:排队叫号漫长、反复签字苦恼、揣着厚单失措,我行推出的这项服务创新举措,将信息一键录入,不用来回签字,没有回单,也避免了信息泄露的风险,将可一次性解决客户的这些烦恼。此举同时也体现了我行主动适应新常态,以客户为中心,以市场为导向,通过提升服务意识和效率,为客户传递价值,提高我行的竞争力。

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